Les plaintes des joueurs concernant “Diablo IV” et d’autres jeux développés par Blizzard Entertainment sont nombreuses. Le problème a commencé lorsque l’équipe du service clientèle a signalé une panne dimanche, confirmant qu’une attaque DDoS était à l’origine du problème. Cette panne prolongée a eu un impact considérable sur Blizzard, puisqu’elle a duré plusieurs heures, privant les joueurs de leur précieux temps de jeu du week-end.

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L’équipe du service client de Blizzard a rapidement informé le public des premiers problèmes par l’intermédiaire de son compte Twitter officiel. À 1h53 du matin, dimanche, la société a annoncé qu’un problème de connexion affectait plusieurs jeux, dont Diablo IV. Cependant, les joueurs n’avaient pas encore appris que ce problème allait s’aggraver et consommer tout leur dimanche. C’est ce qu’ont révélé des mises à jour ultérieures qui ont apporté des nouvelles malheureuses.

Le personnel a dû expliquer précisément la perturbation, alors que huit heures s’étaient écoulées depuis la confirmation.

À 10 h 24, heure de l’Est, Blizzard a finalement reconnu que le problème, qui affectait la connectivité et la latence des jeux, était en fait une attaque par déni de service distribué (DDoS).

Ils ont annoncé qu’ils avaient mis fin à l’attaque à 13 heures, permettant ainsi aux joueurs de se connecter à nouveau. Cependant, ils n’avaient pas encore terminé l’essai.

Un second tweet de Blizzard, plusieurs heures plus tard, faisait état d’une nouvelle attaque DDoS continue.

Ce dimanche-là, Blizzard Entertainment a subi deux attaques DDoS ou s’est partiellement remis de la première.

Sur une note positive, 30 minutes plus tard, l’entreprise a déclaré que les utilisateurs pouvaient essayer de se connecter à nouveau. Cette annonce a été faite après la fin de l’attaque.

De nombreux joueurs ont exprimé leur frustration sur Reddit, affirmant avoir perdu jusqu’à 10 à 12 heures de jeu. Certains ont connu des temps d’attente plus ou moins longs avant que Diablo IV ne revienne à la normale.

Les attaques DDoS menacent différents secteurs, et des rapports récents indiquent une tendance à la hausse dans le secteur financier, avec une augmentation de 22 % d’une année sur l’autre en novembre de l’année dernière. Le Financial Services Data Sharing and Analysis Center (FS-ISAC) suggère que ces attaques pourraient être le précurseur de problèmes plus importants, tels que les logiciels malveillants et l’espionnage.

Les attaques DDoS sont de plus en plus fréquentes, et la dernière en date visait les services de Blizzard Entertainment, notamment ses jeux et son portail Battle.net. Heureusement, après plusieurs heures, l’équipe du service clientèle a confirmé que le problème avait été résolu et a encouragé les utilisateurs à se connecter à leurs services et à leurs jeux, y compris Diablo IV qui vient de sortir.